Política de Privacidad de Bitenu

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma es:

• Responsable: [NOMBRE LEGAL DEL TITULAR]
• Sitio web: bitenu.com
• Correo de contacto en materia de privacidad: [EMAIL PRIVACIDAD]

2. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica a:

• Usuarios registrados como Profesionales.
• Clientes finales que acceden a galerías, eventos, webs y tiendas creadas con Bitenu.
• Visitantes que navegan por el Sitio.
• Personas cuyos datos sean subidos a la Plataforma por los Profesionales (por ejemplo, modelos, asistentes a eventos, etc.), en la medida en que Bitenu intervenga en su tratamiento.

3. Tipos de datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo uses la Plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, usuario, email, teléfono, país, idioma, datos de facturación.
• Datos contractuales y de facturación: historial de planes contratados, renovaciones, facturas, medios de pago utilizados (en general, sin almacenar los datos completos de la tarjeta, que se gestionan a través de pasarelas externas).
• Datos de uso del servicio: configuraciones de cuenta, galerías creadas, tipos de productos o servicios ofrecidos, estadísticas de uso, contenidos subidos.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies y tecnologías similares.
• Datos de Clientes finales y terceros subidos por los Profesionales: nombres, correos electrónicos, datos asociados a pedidos, selección de fotos, imágenes y vídeos en los que aparezcan personas identificadas o identificables, entre otros.

En estos casos, el Profesional es el principal responsable de la legitimidad de la obtención y uso de dichos datos.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Prestación de los Servicios:
   • Permitir el registro y gestión de cuentas de Profesionales y Clientes finales.
   • Gestionar galerías, eventos, ventas, descargas y comunicaciones relacionadas con los Servicios.
2. Gestión administrativa, contable y fiscal:
   • Emisión de facturas, cobros de suscripciones y gestión de pagos.
   • Cumplimiento de obligaciones legales y de auditoría.
3. Atención al usuario y soporte técnico:
   • Responder consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones.
4. Mejora de la Plataforma y análisis estadístico:
   • Analizar el uso de los Servicios para mejorar su funcionamiento, rendimiento y seguridad.
   • Elaborar estadísticas agregadas que no permitan identificar a personas concretas.
5. Comunicaciones comerciales (marketing):
   • Enviar información sobre novedades de la Plataforma, actualizaciones, contenidos formativos o promociones, siempre que exista una base legítima para hacerlo y respetando tu derecho a oponerte o darte de baja en cualquier momento.
6. Seguridad y prevención del fraude:
   • Detectar actividades potencialmente ilícitas o abusivas.
   • Proteger la integridad de los sistemas, el contenido y las cuentas de los usuarios.

5. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo del caso, el tratamiento de tus datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia tributaria, contable y de protección de datos.
• El interés legítimo de Bitenu en mejorar los Servicios, garantizar su seguridad y comunicarse con los usuarios que ya mantienen una relación con la Plataforma, siempre que sobre dicho interés no prevalezcan los derechos y libertades de los usuarios.
• Tu consentimiento, por ejemplo, para el envío de determinadas comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies no estrictamente necesarias, cuando así lo exija la normativa aplicable.

6. Datos de Clientes finales y terceros tratados por cuenta de los Profesionales

En muchos casos, Bitenu trata datos personales de Clientes finales y otras personas por cuenta del Profesional, por ejemplo:

• Datos de contacto de clientes del fotógrafo o agencia.
• Fotografías en las que aparezcan personas identificables.
• Información sobre pedidos, descargas, selección de imágenes y preferencias.

En estos supuestos, el Profesional es quien decide las finalidades y medios del tratamiento, mientras que Bitenu actúa como encargado del tratamiento (o figura equivalente según la legislación aplicable).

Bitenu tratará dichos datos:

• Solo conforme a las instrucciones documentadas del Profesional.
• Adoptando medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
• No utilizándolos para fines propios distintos a la prestación de los Servicios, salvo que exista obligación legal o consentimiento válido del titular de los datos.

Cuando resulte necesario por la normativa aplicable, Bitenu y el Profesional podrán formalizar un acuerdo de encargo de tratamiento o cláusulas específicas adicionales.

7. Plazos de conservación

Conservaremos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

A modo orientativo:

• Datos de cuenta y facturación: mientras la cuenta esté activa y, una vez cancelada, durante los años que exija la legislación fiscal y comercial aplicable.
• Datos de uso del servicio: mientras sea necesario para la prestación y mejora de los Servicios, normalmente de forma agregada o anonimizada cuando ya no sea necesario identificarlos.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a seguir recibiéndolas.

8. Destinatarios y transferencias internacionales

Podremos comunicar datos personales a:

• Prestadores de servicios que actúan por cuenta de Bitenu (por ejemplo, proveedores de hosting, herramientas de email, pasarelas de pago, sistemas de analítica o soporte técnico).
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea legalmente obligatorio.
• Profesionales, en el caso de los datos de sus propios Clientes finales gestionados a través de la Plataforma.

Es posible que parte de estos proveedores se encuentren fuera del país de residencia del usuario. En esos casos, Bitenu procurará que las transferencias de datos se realicen conforme a los requisitos de la legislación aplicable.

9. Seguridad de la información

Bitenu implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento. Entre otras, pueden incluir:

• Uso de conexiones seguras y cifrado estándar en la comunicación con el Sitio.
• Cifrado de contraseñas y restricciones de acceso basadas en perfiles y necesidad de conocer.
• Sistemas de protección perimetral, monitorización y copias de seguridad periódicas.

Si bien ninguna medida de seguridad es totalmente infalible, Bitenu actuará con diligencia para reducir al mínimo los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración de la información.

10. Derechos de los usuarios en materia de datos personales

En la medida reconocida por la normativa de protección de datos aplicable en tu país, podrás ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos o no tus datos, y conocer qué datos concretos tenemos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, cuando retires tu consentimiento o en otros supuestos legalmente previstos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el uso de tus datos en ciertos casos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos o a la recepción de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a [EMAIL PRIVACIDAD] indicando claramente tu identidad, el derecho que deseas ejercer y los datos o tratamientos afectados.

Además, cuando la normativa aplicable lo prevea, tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia o en el lugar donde se haya producido la posible infracción.

11. Datos de menores

Bitenu no dirige la Plataforma a menores de edad de forma autónoma. El uso por menores deberá estar supervisado y autorizado por sus representantes legales, especialmente cuando se trate de cuentas de Profesionales o de contratación de servicios de pago.

Si detectamos que hemos recabado datos de menores sin la debida autorización, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos o recabar el consentimiento correspondiente.

12. Cookies y tecnologías similares

Bitenu utiliza cookies y tecnologías similares para hacer que el Sitio funcione, recordar preferencias, analizar el uso y, en su caso, mostrar contenidos personalizados.

La información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad, tipos y opciones de configuración se recoge en nuestra Política de Cookies, que forma parte de la presente Política de Privacidad.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de los propios Servicios. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio e indicaremos la fecha de la última actualización.

Cuando los cambios sean significativos o requieran un nuevo consentimiento, realizaremos, en la medida de lo posible, una notificación destacada.